1.       Informacje ogólne.

1.1.     Właścicielem sklepu internetowego www.e-sklep.aval.com.pl jest AVAL Sp. z o.o., 15-868 Białystok, ul. Kozłowa 4.

1.2.     Dane zawarte na stronach internetowych e-sklepu AVAL Sp. z o.o. stanowią jedynie informację handlową i nie mogą być uznawane za ofertę w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Stanowią one jedynie zaproszenie do rokowań w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

1.3.     Ceny towarów prezentowanych w sklepie internetowym są podane w złotych polskich

1.4.     W przypadku zmiany cen towarów  niezwłocznie poinformujemy o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony towar nie będzie realizowane.

1.5.     Wszelkie zdjęcia, rysunki i informacje techniczne dotyczące towarów zamieszczane na stronach internetowych, stanowią jedynie ogólną charakterystykę tych towarów i mogą się różnić od rzeczywistych.

2.       Składanie zamówienia.

2.1.     Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem witryny internetowej www.e-sklep.aval.com.pl zgodnie z ogólnie przyjętym standardem dokonywania zakupów poprzez sieć WWW.

2.2.     Założenie konta nie jest konieczne do dokonania zakupów w e-sklepie. Klient, który nie ma założonego konta, jest traktowany jako kontrahent jednorazowy.

2.3.     Założenie konta umożliwia dostęp do swoich danych identyfikacyjnych, wykazu zamówień bieżących ich statusu oraz historii zamówień.

2.4.     Dostawy towarów są realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.5.     Do każdego zamówienia doliczamy koszty wysyłki w wysokości 21,-zł brutto.

2.6.     W przypadku płatności za pobraniem doliczamy opłatę w wysokości 6,-zł brutto.

2.7.     Wartość zamówienia za pobraniem nie może przekraczać 3000,-zł.

3.       Realizacja zamówienia.

3.1.     Po otrzymaniu zamówienia niezwłocznie przystępujemy do jego realizacji. O stanie realizacji zamówienia informujemy za pomocą maila. Ponadto każdy zarejestrowany Klient ma możliwość podglądu swojego zamówienia i dowiedzenia się o stanie jego realizacji na stronie internetowej e-sklepu AVAL Sp. z o.o.

3.2.     Zamówienie potwierdzamy po skompletowaniu zamówionych towarów.

3.3.     W przypadku przedpłaty Klienci powinni niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia przez e-sklep AVAL dokonać przelewu na nasze konto.

3.4.     Zamówienie otrzymuje status zrealizowanego po wystawieniu dokumentów sprzedaży i przygotowaniu wysyłki przez e-sklep AVAL. 

3.6.     Do wysyłki zamówionych towarów  - w przypadku zamówień z przedpłatą - przystępujemy dopiero po otrzymaniu należności. Na wpływ czekamy 3 dni robocze, licząc od dnia potwierdzenia zamówienia przez e-sklep AVAL. Po tym terminie zamówienie zostanie przez nas anulowane. Za datę dokonania płatności uważa się datę wpływu środków na konto bankowe AVAL Sp. z o.o. (kopia potwierdzenia złożenia przelewu nie jest uznawana za dowód dokonania płatności).

4.       Anulowanie zamówienia.

4.1.     Klient ma możliwość anulowania złożonego zamówienia. W tym celu powinien do nas zadzwonić pod nr telefonu +85 6517656, od poniedziałku do piątku w godzinach 9-16.

4.2.     Nie ma możliwości anulowania zamówienia, na które zostały już wystawione dokumenty wysyłkowe.

5.       Czas realizacji.

5.1.    Wysyłka towarów następuje niezwłocznie lub zgodnie z terminem określonym przez Klienta w zamówieniu. Dokładamy wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia zawarł się w 2-3 dniach roboczych od daty jego złożenia. W przypadku gdy jest to niemożliwe, niezwłocznie poinformujemy o tym Klienta i uzgodnimy dalszy tryb postępowania.

5.2.    Nie pracujemy w soboty, niedziele oraz dni świąteczne. Do obsługi zamówienia złożonego w dni wolne od pracy możemy przystąpić dopiero w najbliższy dzień roboczy.

6.       Sposób dostawy przesyłki.

6.1.    Wysyłki realizujemy wyłącznie za pomocą firmy kurierskiej DPD na koszt Klienta. Na prośbę Klienta istnieje także możliwość odbioru przez Klienta bezpośrednio w siedzibie AVAL Sp. o.o.

6.2.    Towary, których gabaryty lub przestrzenność (np. długość powyżej 1,75m) wymagałyby wysokich kosztów dostawy lub groziły uszkodzeniem podczas transportu sprzedajemy tylko pod warunkiem odbioru własnego w siedzibie AVAL Sp. z o.o.

7.       Gwarancja i reklamacje.

7.1.    Wszystkie towary w naszej ofercie objęte są 12-miesięczną gwarancją, rozpoczynającą się w dniu sprzedaży (chyba, że na dany towar jest ustalony inny okres gwarancji). Gwarancja nie obejmuje:

7.1.1.   wad i usterek towarów powstałych podczas transportu,

7.1.2.   wad i usterek spowodowanych niewłaściwą eksploatacją lub działaniem czynników zewnętrznych, takich jak np. powódź, pożar, wyładowania atmosferyczne itp.,

7.1.3.   wad i usterek powstałych na skutek przeróbek, zmian oprogramowania, błędnej konfiguracji lub napraw dokonywanych przez osoby nieupoważnione,

7.2.    Koszty konserwacji i czyszczenia, jak również koszty ekspertyz, w wyniku których nie stwierdzono uszkodzeń lub stwierdzono uszkodzenia powstałe z powodu nieprawidłowej obsługi, obciążają Klienta.

7.3.    Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w przypadku odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody.

7.4.    Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest wypełniony i podpisany formularz reklamacyjny (umieszczony poniżej), który należy przesłać wraz z reklamowanym towarem i dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) na adres AVAL Sp. z o.o., ul. Kozłowa 4, 15-868 Białystok na własny koszt.

7.5.    AVAL Sp. z o.o. rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni, licząc od otrzymania wadliwego towaru. W szczególnych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu, a o tym fakcie Klient zostanie każdorazowo powiadomiony.

7.6.    W przypadku uzasadnionej reklamacji zwrócimy koszty wysyłki wyszczególnione na naszym dokumencie sprzedaży oraz pełnowartościowy towar (wysyłka na nasz koszt) lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze za reklamowany towar. Przy reklamacji prosimy o podanie numeru swojego rachunku bankowego.

8.       Rezygnacja z zakupu.

8.1.    Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentowi oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) Klient ma prawo do dokonania zwrotu kupionego u nas towaru w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki .

8.2.    Zwrot zostanie przyjęty pod warunkiem, że towar nie był używany, nie jest zabrudzony ani uszkodzony, posiada nienaruszone plomby oraz znajduje się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu.

8.3.    Zwracany towar należy wysłać na adres AVAL Sp. z o.o., ul. Kozłowa 4, 15-868 Białystok na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych na nasz koszt. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz rezygnacji z zakupu (umieszczony poniżej) oraz kopię dokumentu zakupu otrzymanego z towarem.

8.4.    Przy rezygnacji z towaru zwracamy kwotę równą cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

9.       Ochrona danych osobowych.

9.1.    Osoby dokonujące zakupu w sklepie internetowym dobrowolnie wyrażają zgodę na wykorzystywanie ich danych osobowych, w tym do wysyłania korespondencji handlowej drogą elektroniczną.

9.2.    Dane osobowe, które zostały nam powierzone w trakcie składania zamówienia, są chronione i nie będą przekazywane osobom trzecim.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Formularz rezygnacji z zakupu
(odstąpienie od umowy kupna) 

 

Miejscowość …………………………………………… Data ………………………………
 

Imię ……………………………………………………… Nazwisko ……………………………………………

Adres: ………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………

tel. kontaktowy………………………………………………………

Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentowi oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy zakupu produktu:

…………………………………………………………………………………………………
  (nazwa towaru) zakupionego w e-sklepie AVAL

który otrzymałem(am) ……………………………………………
                                         (data otrzymania przesyłki)

Oświadczam, że zwracany towar nie był używany, nie ma śladów zabrudzenia oraz posiada oryginalne opakowanie. Do przesyłki zwrotnej dołączyłem dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT otrzymaną wraz zakupionym produktem)

Równowartość ceny zwróconych towarów proszę przekazać na konto :

Numer konta bankowego:

Nazwa banku ………………………………………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko właściciela konta bankowego ……………………………………………………………………………………

adres właściciela konta bankowego …………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………
 (Podpis kupującego)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Formularz reklamacyjny

Produkt (nazwa / model / id): ………………………………………………………………………………

Data nabycia _ _ | _ _ | _ _ _ _

Opis (sposób lub przyczyna powstania) uszkodzenia:

…………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………

Dane Klienta:

Imię: ………………………………………… Nazwisko: ………………………………………………………

Adres: ………………………………………………………………………………………………………………

Kod pocztowy: ……………………… Miejscowość: ………………………………………………………

e-mail: ………………………………………………………………………………………………………………

Uwaga! Reklamacja nie będzie uznana bez załączenia dowodu zakupu produktu (paragonu

fiskalnego lub FV) oraz poprawnie wypełnionego formularza reklamacyjnego.

…………………………………………………………

Data i podpis Klienta

ROZPATRZENIE REKLAMACJI

Decyzja

Reklamacja zostaje rozpatrzona: pozytywnie* / negatywnie *

*) niepotrzebne skreślić

…………………………………………………………

Data i podpis obsługi